Зміст
— Реєстрація підприємства
— Назва агентства
— Вибір офісу
— Набираємо персонал
— Організація реклами
— Залучаємо потенційних клієнтів
З падінням залізної завіси перед колишніми радянськими людьми відкрилися великі перспективи. І в першу чергу вони пов’язані з можливістю подорожувати по Європі, Америці, Африці та інших континентах. Сьогодні кожен бажаючий може придбати екскурсійний тур вирушить підкорювати екзотичні держави. Але, навіть, незважаючи на те, що відкриті всі кордони і поїхати можна куди завгодно, зробити це не так просто: віза, путівка, готель та інші нюанси змусять вас чимало попотіти. І краще коли цими деталями стане займатися хтось інший, а ви спокійненько в призначений день просто сідаєте в літак і він умчить вас до Сфінкса, Біг Бену або Ейфелевої вежі.
Як відомо, попит породжує пропозиції, тому туристичні агентства стають все більш затребувані. Вони відкриваються, немов за помахом чарівної палички нерідко точно також і закриваються, не встигнувши навіть окупити витрати на свою організацію. Але, якщо все-таки, директору вдається тримати свою установу на плаву, то воно здатне приносити досить непоганий прибуток. А чому ж турагентство ризикує збанкрутувати, ледве встигнувши розкрити свої двері? А все від того, що це бізнес, який сильно піддається впливу чинників зовнішнього характеру.
Стихійні лиха, терористичні акти, нестабільна політична ситуація, несприятливі погодні умови, страйки, важка економічна ситуація і інші причини можуть призвести до закриття агентства. А їх власникам слід проявляти всю свою кмітливість і приймати негайні рішення, щоб захистити своїх клієнтів і зберегти свої гроші. Але не завжди цього можна досягти.
Але разом з усім цим кожне світова подія може призвести до туристичного буму. Різні спортивні змагання, відкриття ультрасучасного готелю, проведення популярного фестивалю або виставка чого-небудь екзотичного змусить клієнтів шикуватися в черги, щоб придбати путівку в ту чи іншу країну. Тому туристична галузь постійно розвивається, тут треба тільки зважити всі за і проти і відповісти на питання: чи справді ви готові влаштовувати людям подорожі, несучи при цьому відповідальність? І якщо ви зважилися на відкриття туристичної фірми, то знайте, вам легко не буде, попереду чекає багато труднощів.
Реєстрація підприємства
Перш, ніж ви зможете відправити свого першого клієнта в далеке плавання, вам необхідно зареєструвати майбутнє турагентство. Займатися підприємницькою сферою діяльності в галузі туризму, не зареєструвавши себе в якості юридичної особи або індивідуального підприємця заборонено. Саме тому вам в обов’язковому порядку потрібно буде створити ІП або ТОВ.
Велику увагу рекомендується приділити складанню вихідної документації. Нерідко в результаті маленької помилки в таких документах по репутації вашої компанії може бути нанесений величезний удар. У ряді випадків трапляються навіть судові позови. Для бізнесу це вкрай небажано.
Назва агентства
Придумати назву для туристичного агентства не менш важливий крок, ніж його реєстрація. Адже навряд чи хто-небудь звернеться в заклад під тайтлом «Пуги-Вугі» або щось в цьому роді. Ім’я повинно бути незабутнім, коротким, викликає відповідні асоціації і звучним. Адже невдале назву нової компанії може зробити все для того, щоб клієнти обходили її стороною.
Краще якщо найменування складатиметься з двох частин: перша зобов’язана вказувати на вид діяльності, що відразу ж дозволить клієнту визначити, чим саме ви займаєтеся. Друга частина – це головне найменування, що відбиває специфіку діяльності агентства.
При виборі назви скористайтеся такими «помічниками»:
Якщо ви нарешті визначилися з назвою свого дітища і вирішили його зареєструвати, то, спочатку, перевірте чи немає на ринку діючої фірми з аналогічним ім’ям. Перевірити таку інформацію можна через усесвітню мережу.
Вибір офісу
Офіс – пункт, що заслуговує особливої уваги, адже ви ж не будете приймати клієнтів у себе на кухні або в парку на лавочці. Так, вам знадобиться або орендувати якесь приміщення, або купити його і зробити своєю власністю. Величезних фінансових витрат на обладнання офісу не потрібно. Але, приділіть особливе місце засобів зв’язку. Стандартний мінімум – це Інтернет і телефонний зв’язок.
Приміщення турагентства не повинно викликати негативних відчуттів у потенційних клієнтів, тому воно має виглядати пристойно.
Папки з робочими документами зберігайте так, щоб вони завжди були під рукою. Яскраві рекламні буклети зобов’язані бути на виду для всіх, хто переступає поріг вашої установи. Не завішуйте стіни офісу різними сертифікатами, які доводять легітимність компанії. Краще у всіх кутах розвісити фотографії з зображеннями задоволених клієнтів на тлі знаменитих пам’яток.
Прикрасьте офіс цікавими і цікавими сувенірами, що викликають інтерес у відвідувачів.
Набираємо персонал
Обов’язковий склад персоналу – це керівник, кур’єр, менеджер і приходить бухгалтер. Також знадобиться прибиральниця. В обов’язки менеджера входить:
- Підбір турів для клієнтів.
- Оформлення договорів з майбутніми мандрівниками.
- Оформлення закордонних паспортів та віз клієнтам.
- Бронювання квитків і готелів.
- Забезпечення безперебійного функціонування офісного обладнання.
- Прийом інформації для директора в момент його відсутності.
Перш, ніж взяти на роботу менеджера, переконайтеся в тому, чи володіє він іноземною мовою, має освіту, пов’язаний з готельним бізнесом і туризмом.
Організація реклами
Будь-якого бізнес-підприємству необхідна реклама. Вона потрібна компаніям як повітря, без реклами починає справу з місця не зрушиться. Тому, вже при відкритті турагентства у вас повинен бути найменший пакет рекламних матеріалів. Їх ви будете видавати партнерам по бізнесу та ймовірним клієнтам.
Будь туристичній фірмі в обов’язковому порядку слід подбати про наявність реклами зовнішнього типу. Вона привертає увагу клієнтів з сусідніх будівель, що оточують вулиць і офісів. Всі вони, побачивши барвисту вивіску, відразу ж отримують інформацію про те, що відкрилася нова компанія, яка організовує екскурсійні тури.
Туристичні агенції найчастіше користуються такими розповсюджувачами зовнішньої реклами: покажчиками на придорожніх стовпах, рекламними банерами, розташованими у вікнах, вивісками, підлоговими штендерами. Підійдуть і інформаційні табло, які кріпляться на вхідних дверях і реклама в транспортних засобах.
Залучаємо потенційних клієнтів
Щоб тільки що створене агентство почало працювати, йому необхідні відвідувачі, іншими словами потенційні клієнти. Нехай перші люди не придбають у вас відразу ж найдорожчий тур. Але вони дізнаються про ваше існування і розкажуть іншим особам, які скористаються послугами підприємства. А для залучення мандрівників можна налагодити безкоштовний обмін рекламними матеріалами з фірмами-партнерами. В якості останніх виступають магазини, які торгують спортивним спорядженням, курси навчання іноземних мов, ріелторські компанії, які ведуть бізнес із закордонними покупцями.
Тут слід врахувати цілеспрямованість вашого рекламного оголошення. Так, в магазині спортивних товарів краще повісити плакат, що закликає придбати тур на гірськолижний курорт, а не в табір для дитячого відпочинку.
Так зване “сарафанне радіо” – це вже минуле століття. Замість нього використовувати фотокартки, де відображені щасливі клієнти, які вже встигли скористатися послугами вашого бюро. Такі знімки развешайте по всьому приміщенню агентства.
Створіть інформаційний інтернет-сайт. На ньому ви будете викладати інформацію про свій заклад та цікаві факти про різних країнах світу.
Перший великий дохід рекомендується витратити на спонсорську справу. Тобто ви можете виступити спонсором якого-небудь заходи у масштабах регіону. Так, переможцю спортивних змагань або іншого конкурсу непогано було б вручити недороге подорож профільної тематики.
